一、理赔规则

1. 美妆品、液体类、高压罐包装、易碎品、易融物以及物品长度大于100CM商品皆属于极度易碎/损品。若运送过程若不幸损坏，一律不予赔偿。外包装在运送过程受损不在理赔范围。
2. 商品在出货时未使用“加强包装”服务， 且在运送过程造成损坏，一律不予赔偿。
3. 我司不承担因运送温度而造成的损坏赔偿，例: 口红、胶囊、食品…等 因天气或不可抗之因素而造成的损失。
4. 如因海关查验造成任何货物的损坏，均无法理赔。
5. 出货商出货造成的疏失包含（但不限于）寄错/漏寄/瑕疵/损坏/包装不完善均不在理赔范围，会员须自行与出货商协调。
6. 我司不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的任何赔偿责任。
7. 会员所成立之订单，如在付款后30天内尚未抵达所提供的寄送地址(不含清关时间、会员回覆期间以及国定假日等非工作日)，运费将全额退款。
   此理赔范围不包含：
   • 地址填写错误。
   • 因其他因素无法联系收件人或账号持有者。
   • 未缴纳关税或其他相关的处理费用。
   • 违禁/禁运品。
   • 包裹送达后遗失。
   • 订单内有缺件。
8. 订单收到时已有"严重"的外观破损，导致商品本身被破坏而失去功能性(外观上的磨损不在理赔范围)，且使用者有申请加强包装的情况下，运费将全额退款。易碎品、商品原包装、液体类、二手商品或整新品均不在理赔范围内。包裹外观的完整性以当地快递送达时的包裹状况为准。
9. 理赔上限为每磅30元人民币或商品购买价值，两者取较低值。
10. 以下情况不符合理赔条件:
    • 商品瑕疵。
    • 包装(外观)损坏。
    • 易碎品及液体类。
    • 易融物。
    • 商品长度超过100cm。
    • 非全新商品，包含整新品、二手商品、或商品未使用其出厂包装及包装方式。
    • 外观损坏但未影响功能性。
    • 未使用加强包装。
    • 无法提供购买资料或调查所需资料之商品。
    • 违禁品或违反中国进口规范之商品。
    • 商品无法退回我司做查验。

二、测量规则

1. 测量方式为「无条件进位」计算方式，例：2.04磅则以3磅计算。
2. 材积计算方式为长x宽x 高 (英吋) / 139 为商品之材积。长度采「无条件进位」，每0.5吋为一个单位， 例：2.1吋则以2.5吋做计算。
3. 若包裹体积过大或箱子有破损，我司会主动（免费）换仓库现有合适的箱子降低运输风险，单件包裹以收到包裹重量为准。运输公司的资料常常是不准确的，如须拍照验证将酌收20元人民币处理费用。
4. 单件包裹以原箱计算为准，会员不得要求我司将包裹包装换成自己「想要」的重量。如要求加值服务，则以重新处理后的包裹重量为准，不能要求重新包装。
5. 收费以我司测量的重量与计算之材积费用为准，如有异议请在付款前提出，付款后视同同意。
6. 若收到包裹对收费重量有疑虑请不要将包裹拆封，直接拿至邮局测量重量并提供清晰照片给我司做判定(包含完整外箱及重量照片)；或将包裹寄至中国代收处，我们会以美国仓库相同之磅秤做测量。若收费重量无误将收取80元人民币之处理费用，来回运费全额由提出异议方承担。若重量有误我司将承担来回之运费并退差价及额外20元人民币(点)作为赔偿。包裹若已拆封或非原寄送状态则不受理重新测量。