服务条款
版本：2022年v.1版
生效日期：2022年9月1日起生效
服务提供方：美商 ATOT LLC
条款说明：本条款得依法令变更随时修改与公告
感谢贵用户委托本网站运送商品，为维护贵用户的权益，请仔细阅读下述说明：
a. 包裹抵达仓库后一定会将包裹开箱查验是否有美国出口管制商品及违禁品，此为美国国土安全局(CBP)要求，若无法接受包裹开箱请不要使用本网站之服务。
b. 包裹到货后会在二个工作天内做通知，如未在二个工作天内收到通知，请联系客服确认。美国每年的感恩节至圣诞节期间入库时间可能延长至五个工作天。
c. 重量测量方式为「无条件进位」计算方式，例：2.04磅则以3磅作为入库信息。出货前若需要精确重量请付费申请拍照。所有包裹将在理货完成后重新测量并提供精确重量。
d. 包裹重量以我司测量方式为准，若对商家提供之重量有疑虑请联系出货商家。
e. 包裹内容物为人工清点难免会有误，如发现内容不符，请在申请出货前提出异议，出货后则不能再次确认。出货数量以实际出货包装的数量为准。
f. 我司没有为会员核对/测试/鉴定/辨识商品状况之义务，如无法接受，请不要使用本网站之服务。会员可以付费要求拍照自行鉴定。
g. 任何商品在没有申请拍照以及无法从包装或外观直觉判定是否有正常功能性之商品，我们建议会员申请拍照以及开箱时进行录像避免争议及责任厘清归属。会员没有要求拍照的情况下，若收件后有任何商品外观及功能性争议，请会员向出货方申诉。我司业务为代收转运，无鉴定及测试商品的专业能力。
h. 任何在美国境内运送途中的损坏或遗失，责任不在我司。
i. 出货商寄出之货物若因美国货运公司寄送遗失或未正确送至我司仓库，请消费者与出货商进行反应，此情况非我司因素造成。
j. 出货商有寄错/漏寄/瑕疵/损坏/包装不完善为出货商之责任，我司不承担出货商之疏失。
k. 商品在美国境内运输，外观难免有损坏。我司工作人员如有发现会善意提醒，但绝非义务，建议会员申请包裹拍照服务自行鉴定包裹状况。
l. 贵重商品请会员自行评估及承担运输风险，我司有权拒运及拒绝赔偿。
m. 我司会不定期更改签收名称，预防不肖人士伪造签收。
n. 包裹若有税金会向会员收取后转交给货运公司。我司将以会员注册之电子信箱通知税金，若会员没有及时回覆，包裹可能被退运。
o. 枪枝（包含任何部位之零件配件），生存游戏枪枝周边配件零件、弹药、毒品及麻醉剂将不通知直接销毁，并可能关闭会员账号以及通知海关和中国当地警局。
p. 使用本网站服务即同意授予我司处理会员包裹之权力。
q. 我司有拒收及拒运会员及非会员包裹的权力。
a. 包裹合拼数量无限制，但实重不得超于45磅。
b. 不同会员编号包裹不得合并。
c. 若因会员购买之物品形状特殊，合并后增加材积而产生费用，会员不得有异议，请自行评估后再下单及合并包裹。
d. 每件包裹内容物不得分拆及个别处理，细节请在购物前询问客服人员，到货后一律以我司作业规则为准，合并方式我司有最终决定权。
e. 若会员要求保留原包装箱，理货后若有增加收费重量由会员承担，不能取消或要求重新包装。
f. 在「任何」的情况下，已申请出货包裹不得再加入其他商品或分拆要求重新包装。
g. 如对合并后重量有异议请立即提出，但不得要求重新包装，退货或取消出货。
h. 理货时发现包裹异常将会以会员注册电子信箱通知，若一周尚未回应则会直接将包裹包装完成，不得取消。
i. 理货完成之包裹存放30天内未付款完成将直接销毁不作另行通知。
j. 我司保有会员之包裹处理权，会员可于申请出货时勾选需求，但若无法执行需求最后以我司包装为主。
a. 出货重量以最终告知会员之出货重量为准，如有异议请在付款前提出。
b. 会员如有勾选“简易报关”服务，该订单完成付款后，任何情况下均不给与退款。
c. 申请出货后即表示确认包裹信息无误，若发现有误请收件后进行确认，任何情况下不得要求再次确认或拆包检查，请申请时务必留意。
d. 会员须自行了解中国进口规定，若因进口商品有违规或衍伸其他手续及费用，会员须自行承担。
e. 货件遇进口查验，如被判定未符合进口规定或检验不合格等不得进口中国时，如经海关核准可销毁或退运，收件人需于限期内提供齐全的文件申请办理。退运有一定费用产生，收件人需承担所有一切衍伸的费用，包含退运费，规费，税金等，最终金额会以关务收费出帐为主。
f. 理货完成之包裹将在确认付款后安排最近的出货日，但货物可能在机场滞留。
a. 测量方式为「无条件进位」计算方式，例：2.04磅则以3磅计算。
b. 材积计算方式为长x宽x高 (英吋) / 139 为商品之材积。长度采「无条件进位」，每0.5吋为一个单位，例：2.1吋则以2.5吋做计算。
c. 若包裹体积过大或箱子有破损，我司会主动（免费）换仓库现有合适的箱子降低运输风险，单件包裹以收到包裹重量为准。运输公司的资料常常是不准确的，如须拍照验证将酌收20元人民币处理费用。
d. 单件包裹以原箱计算为准，会员不得要求我司将包裹包装换成自己「想要」的重量。如要求加值服务，则以重新处理后的包裹重量为准，不能要求重新包装。
e. 收费以我司测量的重量与计算之材积费用为准，如有异议请在付款前提出，付款后视同同意。
f. 若收到包裹对收费重量有疑虑请不要将包裹拆封，直接拿至邮局测量重量并提供清晰照片给我司做判定(包含完整外箱及重量照片)；或将包裹寄至中国代收处，我们会以美国仓库相同之磅秤做测量。若收费重量无误将收取80元人民币之处理费用，来回运费全额由提出异议方承担。若重量有误我司将承担来回之运费并退差价及额外20元人民币(点)作为赔偿。包裹若已拆封或非原寄送状态则不受理重新测量。
a. 如包裹抵达时破损或是太大，我司会主动换箱/换袋（不另外通知）。
b. 袋装商品如在运送过程中造成遗失或任何损坏，我司不负任何责任。如要使用箱子寄送，请在申请出货时勾选”换箱”服务。
c. 重量以换箱(袋)后重量为准，我司有选择包装大小的权利，会员不得指定。
d. 包装以现场包材为主，”完全相同”的商品理货后会有±1磅为合理误差范围，超过1磅会员可提出异议。完全相同意为商品完全相同，且出货包装方式及内容物完全相同。
a. 申请退货必须在我司收到贵用户包裹后及订单成立前，贵用户可提出退换货服务。我司有条件免费协助境内退换货事宜；若在中国收件后欲退货之情形，贵用户须自行承担国际运费。
b. 退货的商品应保持所有商品、赠品、附件、包装、及所有附随文件或资料在出货当时状态的一致性，任何缺件、损坏或超出检查必要之行为将影响您退货之权益。
c. 商品退货退款事宜由贵用户与出货方协议，本单位不涉入退货退款事宜。
d. 商品退货若在运送途中遗失或有任何情况之损坏，会员须自行与货运或出货商处理相关事宜，我司不负任何相关责任。
e. 退货包裹由每日派送包裹司机取走，我司不负责追踪任何货物之货况动态，也恕不提供寄送证明或收据。
f. 包裹退货邮资及处理费不另外提供收据，若会员需要收据请自行购买退货运送标签。
g. 我司只协助美国境内邮资购买，美国境外的退货请会员自行购买退货标签及提供发票(invoice)。
h. 本网站提供协助退货为无偿服务，因商品皆为会员购买且商品品项众多，若退货时产生错误退货，我司将不负任何责任。建议会员采取整件退货后重新下订欲购买商品。
i. 包裹退货率高于10%我们将酌收每件包裹20元人民币或以上的退货服务费(不含邮资)。
j. 退回非原商家每件包裹将收取40元人民币或以上的服务费(不含邮资)，且可能拒退。
k. 若须退回违禁品（禁止代运商品），我们将酌收每件包裹40元人民币或以上的退货服务费(不含邮资)。枪枝（包含任何部位之零件配件），生存游戏枪枝周边配件零件、弹药、毒品及麻醉剂，将不通知直接销毁，不能退货。禁运品未申请退货并仍然申请出货，包裹会直接销毁。
l. 一件包裹若进行多次退货，每次将收取20元人民币或以上的服务费(不含邮资)且可能拒退。
m. 若您的退货率超过20%，我们可能取消您的会员资格。
n. 同一件包裹若提供不完整之资料3次，将拒绝受理此包裹之退货申请。
o. 在「任何」的情况下，已申请出货包裹不得办理退货。
a. 会员申请成立订单30分钟后不得申请取消订单。
b. 会员申请成立订单30分钟内可自行取消。
c. 订单成立后若需修改任何资料收件资料将酌收40元人民币工本费。
d. 订单成立后30天内未完成付款出货，将视同放弃包裹直接丢弃，不另通知。
e. 当贵用户完成申请包裹运送程序后，本公司将自动发送电子邮件于贵用户所注册的电子邮件信箱，通知贵用户本公司已经收到贵用户的运送需求，请注意本公司于确认交易前仍保有是否接受订单及出货与否之权利。
f. 收件时请务必确认内容物正确再进行签收，此动作为消费者权益。签收即表示确认包裹已收件，如有异议请拒签拒收，收件后视同履行合约。
g. 如在出货后10个「工作天」内仍未收到包裹，请立即提出。因天灾或不可抗拒之因素无法派送顺延，工作天为周一至周五不含节假日及天灾日。
h. 我司提供之运费收据请会员务必于付款后下载留存，此收据仅提供五个月(150天)内查询下载，若需要超时之收据将收取每个订单40元人民币处理费用。收据仅为证明支付运费。
i. 收件地址不得使用虚拟或邮局信箱地址或PO BOX。送货地址一定要有人签收。若因地址填写错误需更改，我司会收取40元人民币处理费。
j. 包裹单边超过150厘米（公分），每件包裹需加收100元人民币派送费用。
a. 会员有义务保持会员资料之正确性。如需代收请在会员资料收件地址注明，如因无法联系会员造成快递公司进行超过2次派送将酌收30元人民币处理费以及重新派送之运费。收件人因各种原因无法联系非我司之责任。
b. 出货时，使用的收件人等同于进口申报人，请勿使用未满18岁之人名，更不能使用未有身分证之人名做申报，若经查验无法提供身分证及各项资料，一律不协助更改，即无法提领货物。
c. 收件人姓名务必与进口申报之身分证字号持有人中文姓名相符，资料不符将无法清关。清关期间修改原订单收件人资料将收取60元人民币处理费用，提交订单前请务必自行核对资料！
d. 因收件人资料错误问题或任何不配合清关流程导致包裹无法清关，将在三次通知后（3个工作天）将包裹以舍弃处理。通知方式以认证之行动电话简讯以及认证之信件通知。
e. 收件人资料务必为本人或是家人，若遭查验一定是要可以提供资料(身分证、印章)的人名，若遭查验无法提供资料，一律不协助更改，即无法提领货物。
f. 若使用公司做为进口申报(收件人)，请务必注意您的公司是否处于营业状态。若您的公司目前已暂停营业或是更换公司名称，请务必于出货前至会员资料修改，若遭查验无法提供资料，一律不协助更改，即无法提领货物。
g. 我司提供之运费收据以会员资料所填写之公司或人名为抬头，不能更改，若需要使用不同抬头请另外申请会员。
h. 收件人必须注册ezway并经过实名认证，且收件人姓名及电话必须与ezway注册资料相符。清关期间修改原订单收件人资料将收取50元人民币处理费用，提交订单前请务必自行核对资料。
i. 会员因多次提供错误清关资料而造成我司货物延误清关，可能会关闭会员账号。
j. 一般包裹使用快速通关的方式报关，如特定包裹需要使用简易报关可在出货时勾选申请。过大包裹需申请使用正式报关。简易报关及正式报关需另外收取费用。
a. 包税仅包含税金。其他文件申请费、处理费及罚款或衍伸费用需由会员承担。
b. 税金包含：货物税、进口频繁税、营业税以及进口税。
c. 任何情况下，简易报关以及正式报关，或转正式报关之订单均不可使用包税服务。
d. 每单货物价值超过1000美金(不含运费)，不得选用包税服务。金额以该订单购买时之金额为准。若货值超过1000美金，包税金额恕不退还。
e. 海关若有调税，我司会向会员要求提供购买金额证明(Invoice)。如不提供或无法提供完整资料将取消包税服务。会员需支付所有税项及其他衍伸费用。
f. 如申报金额低于1000美元(不含运费)，但实际金额或海关判定货物金额超过1000美元，我们将拒绝提供包税服务。会员需支付所有税项及其他衍伸费用。
g. 货物如有违反任何我司运送规范或海关规定，我司将拒绝提供包税服务。会员需支付所有税项及其他衍伸费用。
h. 包税费用在任何违反包税规则的情况下，恕不退还。
a. 包裹从收件日开始计算45日免费仓储，计算至结帐为止，如放置九十天仍未出货付款将直接销毁不作另行通知，此规则包含未认领之包裹。
b. 仓储时间包含理货时间，若理货时间超过五天则可以减免超时之仓储费用，少于五天则计算至结帐为止。若理货时发现货物有任何异常，暂停理货期间则不在减免超时条件内。
a. 拍照服务从申请当天开始计算，若3个工作天内尚未付款完成，我司有权直接取消该次申请。
b. 每件包裹限拍照一次，可自订拍照张数。
c. 特殊要求请于备注栏填写，须要求合理并简短清楚说明。
d. 每个包裹最低拍照金额为30元人民币三张。
e. 若备注要求超过付费张数，将以付费张数拍摄。
f. 拍照服务非专业摄影，仅提供确认品项用途。
g. 拍摄作业期间请勿将包裹成立出货，若成立出货造成无法顺利拍摄费用将折抵运费，会员需通知客服人员做折抵。
h. 若因付款错误需退款，手续费由会员承担。
i. 拍照刷卡退款手续费最低5美元或出货付款时折抵。
j. 申请拍照服务且付款后，若照片已进入拍照流程将无法取消。
k. 若拍摄要求无法达成，我司有权拒拍。
l. 拍照服务仅限外观拍摄，若需拆解或移除商品原包装之拍摄，我司有权拒绝服务。
m. 会员需承担因拆解造成商品无法还原、瑕疵，及损坏之风险。
n. 拍摄照片约需1-2个工作天完成并发送至会员注册信箱。
o. 照片因会员信箱已满或其他因素而无法收件，请会员优先连系客服。
p. 若有费用疑虑请优先连系客服。拍照费用信用卡刷退会有额外每笔25美元的处理费用。
q. 若有费用疑虑请优先连系客服。信用卡公司刷退，将先暂停会员资格，待信用卡公司调查结束并解款后后重新开启。
r. 拍照费用不另外提供明细。
a. 包裹尚未出货的情况下转移包裹将酌收每件30元人民币处理费用。若包裹已出货或另一方拒绝包裹转移，我司则有权拒绝处理。
b. 包裹转移必须在双方同意的情况下进行转移，若有任何因素导致无法转移，处理费用将不退款。
c. 因会员编号填写错误而导致之任何费用(例:仓储费)，要求转移之会员需付清相关费用和处理费用后进行转移。
d. 转移包裹可在不同会员编号但同一持有人下转移，每件将酌收30元人民币处理费用。
e. 因会员编号或地址错误而导致之包裹遗失或登记至其他会员名下，我司有免责权。
f. 会员编号或地址填写错误有可能是出货商或购买方填写错误，建议会员先跟客服联系以厘清责任归属。
g. 我司恕不提供其他会员之个人资料，若因会员编号填写错误所导致之后续处理问题，我司恕不负责。
h. 因地址填写错误而需要至指定地址领取包裹将酌收每趟不可退还之100元人民币处理费用，超过10公里费用另算。我司有权拒绝取货，且包裹不能保证取回。
i. 因地址填写错误，我司恕不协助连络相关单位。
j. 会员若收到非自己的包裹或通知，请尽速连系我司，避免任何相关法律责任。
a. 点数等同于现金(1点=人民币1元)。
b. 点数充值后30分钟内若无增加点数，请尽快与客服人员联系。
c. 若因个人操作错误产生损失，我司无需承担责任。
d. 点数限于同一会员使用，不得转让。
e. 若用美元付款，点数退款以当天美元汇率为准。
f. 点数退款将收取退款金额之2%或最低为5美元之处理费用，约5个工作天内退回原付款之信用卡。退款申请之处理费将优先于剩余点数或余额中扣除。
g. 会员必须承担因退款信息错误所导致之损失。
h. 我司不负责因退款信息错误所造成之后续作业。
i. 退款申请将在收到相关费用后进行。
j. 若退款有可疑之行为，我司可能在调查及备案后再进行退款。
k. 同意以上退款规则后，会员可在这里申请退款。
a. 使用点数支付若有扣除错误情况，请尽快与客服人员联系。
b. 使用点数快速支付功能，出货订单成立前请务必确认点数是否充足，避免造成无法顺利扣点。
c. 使用点数快速支付功能，订单完成后将直接扣除点数办理出货作业，不另通知。
a. 请于付款时选择使用集运卷，若付款时没有使用或使用错误之集运卷，不能取消付款、重置、或要求退款。
b. 余额支付不支援使用集运卷。
c. 集运卷或积分使用必须符合使用条件，若不符合使用条件可能会要求会员补差额。
d. 集运卷现金价值为0，不适用于任何退费或赔偿。
e. 我司对于集运卷有最终解释权。
a. 收件后两个工作天内若发现商品短缺，请提供订单编号、外箱照片(需拍到封箱胶带)、货单袋、包裹内所有内容物照片(须能够清楚点出数量)、缺少商品之包裹编号及缺少商品照片，以上信息若无法完整提供，我司有权拒绝调查。
b. 包裹内容损坏及遗失调查申请只接受于包裹签收后两天内，签收超过两天不受理。
c. 商品外观瑕疵不受理调查。
d. 收件数量与通知数量相符、商品有瑕疵或收到错误商品都不在调查范围，建议会员直接联系电商。
e. 我司不提供内部调查之过程及内容，仅提供调查结果。
f. 若有收件争议，电商可以联系我司索取资料但资料不提供给会员。
a. 信用卡收款机构为Stripe.com ，可能会有海外手续费，请自行向信用卡公司询问确认。
b. 信用卡付款若有任何疑虑，请优先联系客服。
c. 信用卡公司刷退，将先暂停会员资格，待信用卡公司调查结束并解款后后重新开启。
d. 信用卡刷退会有额外每笔25美元的处理费用。
e. 更改付款方式将收取最低5美元或2%的处理费用，退费以信用卡公司汇率为退费标准。
f. 我司不会储存或经手任何信用卡资料。信用卡付费流程皆由信用卡公司云端处理。
版本：2019年v.1版
生效日期：2017年2月1日起生效
政策说明：本政策得依法令变更随时修改与公告
贵用户所提供予本网站之个人资料，将依个人资料保护法最小搜集原则搜集个人资料，并依个人资料保护法之规定来使用、保管与维护。
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