服务介绍

分类:用户手册 │ 次浏览 │ 发表时间:2015/3/17 18:17:26

 


1.       如何成为爱飞的用户?

您登录www.afexcn.com进行注册即可成为我们的客户。 


2.     如何选择合适的渠道发回包裹,美国邮政usps渠道和普通小包裹渠道有什么不同?

       详细的渠道说明和介绍请浏览下面的说明网页:爱飞海淘美国邮政渠道&普货小包渠道情况说明


3.       在哪里能找到爱飞海淘转运的转运地址呢?

您注册成功后填写完个人资料后,地址就会显示,您也会获得专属的唯一用户编号和单元编号。

 

4.       购物网站成功下单发货后需要做什么?

您需要登录爱飞提交货物预报,将您的包裹运单号填写,物流显示签收后我们即会入库。

 

5.       购物网站没有运单号怎么办呢?

您在购物下单的时候请一定记得填写用户编号和单元编号,针对某些购物网站会屏蔽用户编号或单元编号,您只填写其中之一也是可以。如果您没有填写编号,网站发货也没有运单号,请记得及时联系我们在线客服告知您的购物网站名称和购买内容。

 

6.       包裹入库重量,购物网站重量显示,快递公司显示的重量不一致呢?

我们入库重量是放到电子秤上称重的,购物网站的重量只是预估的,快递公司因为是激光自动测量,有时候会出现箱子过大,重量过轻,所以按照体积计重。入库后会根据您提交的订单重新打包,所以重量和运费以最终打包出库为准。

 

7.       买的货物在到仓库后发现价格变低了,尺码买错了,该怎么办呢?

我们可以提供为您提供退货服务:

(1)       请将return label发至在线客服审核是否是正确的。例如亚马逊免费退货,注意亚马逊退货选择drop off后会提供退货单,您提交给我们的是退货单不是退货辅助条码,如有疑问咨询客服后会将样式发给您

(2)       将您需要退货的运单号告知在线客服

(3)       请支付20人民币的退货手续费

 

8.       包裹需要合箱分箱,怎么操作呢?

您的库存信息里勾选想要合箱分箱的包裹后提交订单,在发出包裹数里选择,数字1代表合箱,数字2以上代表分箱数目,仓库分箱是随机分配,无法指定的哦。

 


9.       是否有禁运品呢

(1)       夜视仪、瞄准器这类是禁止运输的,打包过程发现后一律做罚没处理。

(2)       各种武器,仿真武器,玩具枪等物品禁运

(3)       货币和有价证券,伪造货币和有价证券禁运

(4)       各种毒药,麻醉品,精神药物禁运

(5)       植物类、种子类禁运


 

 

如您对购买物品有疑问,请咨询客服询问,以免造成您的包裹延误。


其他注意事项:

           您点击注册后邮箱未收到验证邮件,请联系主页客服为您手动通过。
           请务必在网站发货后登录会员中心填写货物预报。提醒:不要写成商家订单号。
           填写收件地址请注意备用号码也需填写。提醒:您可以选择您的父母或配偶的常用号码。
           发出包裹数代表合箱,分箱操作。数字“1”代表合箱操作。提醒:分箱请提供2个不同收件人的不同地址。
           请详细写明商品品牌、商品描述,提醒:品牌可以使用原英文品牌,商品描述使用中文说明。



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