1.       如何成为爱飞的用户？

您登录www.afexcn.com进行注册即可成为我们的客户。 

2.     如何选择合适的渠道发回包裹,美国邮政usps渠道和普通小包裹渠道有什么不同?

       详细的渠道说明和介绍请浏览下面的说明网页:爱飞海淘美国邮政渠道&普货小包渠道情况说明

3.       在哪里能找到爱飞海淘转运的转运地址呢？

您注册成功后填写完个人资料后，地址就会显示，您也会获得专属的唯一用户编号和单元编号。

4.       购物网站成功下单发货后需要做什么？

您需要登录爱飞提交货物预报，将您的包裹运单号填写，物流显示签收后我们即会入库。

5.       购物网站没有运单号怎么办呢？

您在购物下单的时候请一定记得填写用户编号和单元编号，针对某些购物网站会屏蔽用户编号或单元编号，您只填写其中之一也是可以。如果您没有填写编号，网站发货也没有运单号，请记得及时联系我们在线客服告知您的购物网站名称和购买内容。

6.       包裹入库重量，购物网站重量显示，快递公司显示的重量不一致呢？

我们入库重量是放到电子秤上称重的，购物网站的重量只是预估的，快递公司因为是激光自动测量，有时候会出现箱子过大，重量过轻，所以按照体积计重。入库后会根据您提交的订单重新打包，所以重量和运费以最终打包出库为准。

7.       买的货物在到仓库后发现价格变低了，尺码买错了，该怎么办呢？

我们可以提供为您提供退货服务：

（1）       请将return label发至在线客服审核是否是正确的。例如亚马逊免费退货，注意亚马逊退货选择drop off后会提供退货单，您提交给我们的是退货单不是退货辅助条码，如有疑问咨询客服后会将样式发给您

（2）       将您需要退货的运单号告知在线客服

（3）       请支付20人民币的退货手续费

8.       包裹需要合箱分箱，怎么操作呢？

您的库存信息里勾选想要合箱分箱的包裹后提交订单，在发出包裹数里选择，数字1代表合箱，数字2以上代表分箱数目，仓库分箱是随机分配，无法指定的哦。

9.       是否有禁运品呢

（1）       夜视仪、瞄准器这类是禁止运输的，打包过程发现后一律做罚没处理。

（2）       各种武器，仿真武器，玩具枪等物品禁运

（3）       货币和有价证券，伪造货币和有价证券禁运

（4）       各种毒药，麻醉品，精神药物禁运

（5）       植物类、种子类禁运

如您对购买物品有疑问，请咨询客服询问，以免造成您的包裹延误。

其他注意事项：

           您点击注册后邮箱未收到验证邮件，请联系主页客服为您手动通过。
           请务必在网站发货后登录会员中心填写货物预报。提醒：不要写成商家订单号。
           填写收件地址请注意备用号码也需填写。提醒：您可以选择您的父母或配偶的常用号码。
           发出包裹数代表合箱，分箱操作。数字“1”代表合箱操作。提醒：分箱请提供2个不同收件人的不同地址。
           请详细写明商品品牌、商品描述，提醒：品牌可以使用原英文品牌，商品描述使用中文说明。