1. 如何成为爱飞的用户?
您登录www.afexcn.com进行注册即可成为我们的客户。
2. 如何选择合适的渠道发回包裹,美国邮政usps渠道和普通小包裹渠道有什么不同?
详细的渠道说明和介绍请浏览下面的说明网页:爱飞海淘美国邮政渠道&普货小包渠道情况说明
3. 在哪里能找到爱飞海淘转运的转运地址呢?
您注册成功后填写完个人资料后,地址就会显示,您也会获得专属的唯一用户编号和单元编号。
4. 购物网站成功下单发货后需要做什么?
您需要登录爱飞提交货物预报,将您的包裹运单号填写,物流显示签收后我们即会入库。
5. 购物网站没有运单号怎么办呢?
您在购物下单的时候请一定记得填写用户编号和单元编号,针对某些购物网站会屏蔽用户编号或单元编号,您只填写其中之一也是可以。如果您没有填写编号,网站发货也没有运单号,请记得及时联系我们在线客服告知您的购物网站名称和购买内容。
6. 包裹入库重量,购物网站重量显示,快递公司显示的重量不一致呢?
我们入库重量是放到电子秤上称重的,购物网站的重量只是预估的,快递公司因为是激光自动测量,有时候会出现箱子过大,重量过轻,所以按照体积计重。入库后会根据您提交的订单重新打包,所以重量和运费以最终打包出库为准。
7. 买的货物在到仓库后发现价格变低了,尺码买错了,该怎么办呢?
我们可以提供为您提供退货服务:
(1) 请将return label发至在线客服审核是否是正确的。例如亚马逊免费退货,注意亚马逊退货选择drop off后会提供退货单,您提交给我们的是退货单不是退货辅助条码,如有疑问咨询客服后会将样式发给您
(2) 将您需要退货的运单号告知在线客服
(3) 请支付20人民币的退货手续费
8. 包裹需要合箱分箱,怎么操作呢?
您的库存信息里勾选想要合箱分箱的包裹后提交订单,在发出包裹数里选择,数字1代表合箱,数字2以上代表分箱数目,仓库分箱是随机分配,无法指定的哦。
9. 是否有禁运品呢
(1) 夜视仪、瞄准器这类是禁止运输的,打包过程发现后一律做罚没处理。
(2) 各种武器,仿真武器,玩具枪等物品禁运
(3) 货币和有价证券,伪造货币和有价证券禁运
(4) 各种毒药,麻醉品,精神药物禁运
(5) 植物类、种子类禁运
如您对购买物品有疑问,请咨询客服询问,以免造成您的包裹延误。
版权所有 昆山好爱飞网络科技有限公司 © Copyright 2009 - 2019. Afexcn.com. All Rights Reserved. 苏ICP备20025487号-2