分类:用户手册 │ 次浏览 │ 发表时间:2015/3/17 18:15:41
1,实习:无折扣
2,中产:累计运费消费2000元, 98折
3,小资:累计运费消费8000元,或者活动一次性充值8000元(不可提现),97折
6,爱神:累计运费消费100000元,或者活动一次性充值100000元(不可提现),90折
已付款订单点击'确认收货'后, 此单运费计入升级金额,订单移动到'完成'栏 .
USPS渠道不享受VIP折扣,但USPS渠道运费计入升级金额累积.
充值请联系客服QQ:800057428。告知ID后通知财务调整用户VIP组。谢谢!
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如果您的问题没有能在主页客服处得到解决,您可以发邮件告诉我们.
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我们会在收到投诉Email 1-3个工作日回复您,没有完整主页客服沟通聊天记录的投诉,将不会受理 .
1. 爱飞自邮渠道--护肤化妆品类首选:
单个包裹最佳清关的重量在6磅以下,单边长度不超过50CM,包裹价值不超过$500,
母婴产品、衣鞋,普通生活用品、保健品、食品等产品,此类产品建议8磅以下;
1个包裹中鞋子 1双/箱,小拖鞋可以两双;
护肤品(精华、眼霜、面膜、防晒霜、面霜、爽肤水、洗发水、生发液、沐浴露)有此类物品的包裹物品总数不超过10件左右,重量不超过6磅,彩妆类用品(口红,眼影,粉底,亮粉,高光)有此类物品的包裹内件总数不超过6个,总重量不超过4磅, 不能和包,鞋子,电子,饰品类 混装.
Lamer ,Chanel,Dior等贵重品牌不能提交自由渠道, 请选择小包裹专线.
箱包,钱包,小电子,饰品类暂时不能发, 需选择提交小包裹专线渠道.
保险标准:保险费购买标准为货值的3%。未购买保价货品,按照每磅9美金赔付或申报价值取低值赔付,最高不超过100美元。(保丢不保损)
2. 食品保健品专线
价格:首磅38元,续0.1磅/3.4元,1磅起运。需身份证。
单个包裹最佳清关的重量在4-8磅以下,单边长度不超过50CM.
包裹价值不超过200美元.内件数10个以内,包裹价值不超过$200.收货地址需上传身份证正反面.
只可以寄送食品,口服保健品类,禁止寄送肉制品,动物口粮,处方药品,不能混装其它物品.
3. 爱飞普货渠道--衣鞋类首选:
价格:首磅40元,续0.1磅/3.6元,1磅起运。需身份证。
单个包裹最佳清关的重量在6磅以下,单边长度不超过50CM,包裹价值不超过$200:
母婴产品、普通生活用品、保健品、食品等,此类物品建议6磅以下,奶粉最多3罐一箱,总数量不超过10件左右;
1个包裹中鞋子1双,拖鞋,童鞋可以2双,靴子类1个包裹1双;
外套1-2件,T恤类3-5件,袜子帽子6-8件左右。
箱包,钱包类不能用普货渠道, 麻烦选择小包裹专线渠道;
耳温枪、耳机、电动剃须刀、洗脸刷、电动吸奶器、电动牙刷、运动手环等电子产品,普货渠道暂时不能承运, 麻烦选择小包裹专线渠道
护肤品(精华、眼霜、面膜、防晒霜、面霜、爽肤水),洗护用品(洗发水、生发液、沐浴露),彩妆类请大家提交爱飞自邮渠道.
保险标准:保险费购买标准为货值的3%。未购买保价货品,按照每磅9美金赔付或申报价值取低值赔付,最高不超过100美元。(保丢不保损)
4. 小包轻奢专线--包包类首选:
价格:首磅66元,续0.1磅/5.6元,1磅起运。需身份证。
包裹价值不超过$500,单边长度不超过50CM.
Michael Kors、Coach、KateSpade,TB类品牌的大包1个包裹1个,钱包 2个,不可以混装其它产品;
小饰品 Coach级别每箱3-5个,杂牌4-8个.
VR,显卡,硬盘,拍立得,苹果产品 等暂停发货,具体发货要求请联系网页在线客服。
保险标准:保险费购买标准为货值的3%。未购买保价货品,按照每磅9美金赔付或申报价值取低值赔付,最高不超过100美元。(保丢不保损)
价格:首磅70元,续0.1磅/5.8元, 2磅起运,不超过8磅/箱 为宜.单边长度不超过50CM
拍立得,150$-250$手表,switch游戏机,球星卡8张以内,电动牙刷、电动剃须刀、电动冲牙器、电动吸奶器、电动洗脸刷、电动脱毛器、家用美容仪、台灯、电动玩具、、耳温枪、入耳式耳机、麦克风、录音笔、迷你音响、电子书。
一箱一件,不能混装其它物品。价格不超250$.
VR,显卡,ValveDeck,硬盘,苹果产品 等暂停发货,具体发货要求请联系网页在线客服。
保险标准:保险费购买标准为货值的3%。未购买保价货品,按照每磅9美金赔付或申报价值取低值赔付,最高不超过100美元。(保丢不保损)
6. 大包裹专线:
新增综合大包裹专线,只对发货较多的大客户开放。
大客合作请联系专属客服+v: af132501 价格从优,贴心呵护.
保险标准:保险费购买标准为货值的2%。无保险包裹没有理赔,风险自负。
7. USPS(美国邮政)渠道
首磅228元,续磅40元,2磅起运.单边长度不超过70CM.
时效:正常情况下USPS收寄后7-10工作日(排除被税退运或其它人力不可控制的情况);
保险:申报价值的3%;
清关口岸:收件地址隶属的海关关口;
税费:USPS渠道是否征税与额度由收件人当地海关抽检裁定,开具税单,税费根据会当地政策,由收件人自己缴纳,或EMS代缴。USPS渠道的邮件也要符合海关总署从2010年9月1日起,开始执行新的邮件征税标准(2010年第43号 “关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜” )
2磅起运,首磅300 RMB,续磅 40.0 RMB/磅
联系客服VX:af132501 或者QQ:273993795 ,Email:pr@afexcn.com 确认发货事宜。
单个出库包裹最大重量30KG;任何最长单边不超过121厘米或任何次长单边不超过76厘米;
比较适合单价价值较高,快速直邮的发货需求。
包裹价值限制:内件为多个商品,总价不超过1000人民币;内件仅有一件且不可分割的商品,总价不超过2500美金。
一切以海关审核货物确属个人自用为准;
计费重量说明:按体积重和实重中的最大值计费。体积重计算标准:长*宽*高*(英寸)/139;
其余发货说明请参考:FEDEX 发货说明 http://www.afexcn.com/news/show-165.html
无法代办中国大陆进口清关, 针对特定用户开放,如果您有美国发往中国大陆及香港地区,以及全球任何地方的集运需求,
欢迎联系客服VX:af132501 或者QQ:273993795 ,Email:pr@afexcn.com 咨询发货事宜.
提供60天免仓储,入库60天后超过1天收费1RMB仓储费用,入库后超过99天视为弃货;
免费支持小包裹渠道5个包裹, 免费分箱(不指定分箱)、去除内件、简单加固;
确保包裹符合个人自用范围,不能用于任何商业用途;
1个收件人对应1个电话号码、1个地址, 需要提交身份证,如果有多个包裹要发送,请准备不同的收件人,地址和电话;
相似地址,相同收件人,电话不要频繁提交订单。一个礼拜超过3个包裹,若遇HG查扣,延迟,丢失,无保险订单不会做任何理赔,风险需由您自行承担。
数量过多或者价值过高建议分开提交多个订单,选择多个地址操作,或者提交美国邮政USPS渠道(自行承担关税风险);
务必如实申报品名、品牌、规格型号、价值、数量。低报、瞒报都会影响海关的查验,并可能导致海关按最严格和最高标准执行。 禁止虚假申报,若出现 虚报严重,开箱打包检查发现后会扣除30元/订单 手续费,将不享受补贴;因用户提供的信息错误、信息不完整、信息不实等造成包裹时效延误、包裹销毁等后果,由用户自行承担。
包裹价值最终以海关核定为准;
新疆、西藏、内蒙、青海等一般快递无法送达偏远地区,额外产生的国内运费需自理
减重运费不支持提现:
各支付平台这两年为了防止蚂蚁搬家,XQ,金融ZP,刷单,对付款又退款的订单审核都很严,很多退款都会对双方进行审查,需要提供退款理由,证据,比如退货单号,退款纠纷聊天记录(还不支持第三方软件的聊天记录) 。
我们注册条款和每个发货规则也明确阐明:
仓库打包的时候,尤其是几个包裹合成一箱的订单,会重新包装,为您减重,我们合箱,扔废料,加固都不收手续费,这也就作为客人的一种优惠福利,留在账户作为包裹处理代金卷,供您下次使用,不支持提现.
为了减少仓库为您减重产生的运费纠纷,您可以:
1. 尽量不要提交合箱订单,提交单包订单。
2.不要过多充值,用多少就支付多少。
3.如果您后面都不用了 ,就当最后一次打包仓库没有给您减重。
4.不鼓励过多充值,拿VIP折扣的充值都不支持提现请合理安排,请一定不要一次过多充值.
提交订单说明:
提交订单时,请大家合理分配,选择适宜重量的包裹提交订单,因为分箱操作很容易多出外箱重量, 我们在提交订单时会预收相应的外箱重量费用.多退少补. 为了避免产生不必要的运费困扰,请大家尽量避免一个订单里面有多个分箱的操作.
填写地址时省、市、区需要加上(例:江苏南京玄武需要写成江苏省南京市玄武区),收件人姓名、地址不能有空格。
普通渠道禁止发送的物品: 手表、少量香水、彩妆化妆品, 首饰, 各类奢侈品产品(Prada、LV、Armani、Fendi、Burberry、Hermes、Ermenegildo zegna、Versace、Ferragamo、Christian Dior、Covherlab、Gucci、Tory Burch、Chanel 、LA MER海蓝之谜、Bottega Veneta,以及其他一线品牌)可以提交USPS渠道. 但是禁发物品在爱飞USPS渠道时,强烈建议您购买保险,防止出现丢失,破损的情况理赔困难. 普通小包裹渠道 禁止发送手表、香水、彩妆化妆品(香水、口红、眉笔、粉饼、指甲油、眼影、眼线笔等)、 贵重首饰、手机、电脑、电子书、内存卡、电脑配件、平板等产品,禁发商品可以提交美国邮政USPS渠道,但是禁发物品出现丢失,破损的情况将不会接受理赔. 这是邮政官方规定,详情请见:http://pe.usps.com/text/imm/ce_009.htm;
如有礼品小样类, 请大家按照淘宝平均价的7折(申报需要换成美元单位)来申报,海关会有自己的物品价值审核判断依据,您的购物凭证只做参考,海关不会以此改变价值裁定,如果您认为您的小样数量很少,价值很低,体积也很小,可以选择不申报,但是比较大的礼包,买一赠一的活动正品,还请大家按照淘宝平均价的7折(申报需要换成美元单位)来申报,不要申报0价值赠品或者小样,避免海关裁定虚假申报;
提交订单请务必写明产品属性,例如1瓶红石榴的爽肤水,申报要求是 产品描述写 爽肤水(不需要加红石榴等产品特征)
去除鞋盒、去除小票等其他事宜请订单备注标明,默认是保留,但是订单备注属于我司为客户提供的软性服务,若出现备注后没有去除,请见谅!
塑料以及玻璃,液体(塑料或玻璃瓶装)极易在长途运输中产生破损或漏液,以及瓶盖松动导致液体(固体)漏出的情况,此类情况不在理赔范围内,也强烈建议您不要寄送这类物品.若渗漏情况特别严重,请您拍好破损照片联系客服,我们尽量为您申请理赔,但不保证成功.请在提交订单时若购买此类产品务必订单备注“××产品加固”;
Tips: 请在签有易碎品包裹时,请一定当快递员的面拆箱验货,如出现漏液破损请立即先投诉快递公司(清关完成后我们将您的包裹交给快递公司一定是完好的,如若出现漏液破损快递公司也是不会收寄的);
眼影、粉底、粉饼类物品若您想寄送,请一定订单备注“××加固”;在运输过程中出现的碎饼,破碎情况,不在赔付范围内。
外包装出现压扁,凹陷,压痕的情况,不影响使用,不在赔付范围内;
目前,爱飞增值服务暂时都是免费的,因此并不构成合同关系.客户可以在订单留言里指示需要的增值服务,仓库会根据包裹的实际情况进行处理,但并不保证仓库一定可以按照客户选择的增值服务项一一做到,例如"去掉鞋盒"这项,如果仓库认为内件去掉鞋盒后不适合国际运输,即使留言此项,仓库也会为您保留鞋盒,以便减小您包裹内件受损概率等;
比如加固服务,尤其是玻璃制品,长途运输中极易破损,即使我们做了加固,也不能保证路上不会破损,对加固的程度判断各方也有不同标准,很难统一,我们只能尽量加固好,路上无损,也希望客人能尽量避免邮寄玻璃以及塑料,液体(塑料或玻璃瓶装)类物品,避免不必要的纠纷;
再比如去除杂志,仓库处理包裹时,如果您选择去除杂志,仓库会将包裹内的垃圾,宣传单等物品给您去除掉的,如果是成本的杂志,爱飞仓库没有办法判定杂志是您购买的物品还是购物网站的宣传册,是不会给您去除的,请客户谅解,当然我们也会尽力最大程度地满足客户需求.
禁止邮寄物品
1)现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类,包括纪念币等;
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